お問い合わせ
ご記入いただいた個人情報は、お問い合わせへの回答・連絡以外には利用いたしません。
ご記入いただいた個人情報は当社の「プライバシーポリシー」に則り、適切な取扱いを実施します。
【はじめに】
弊社商品は、アミューズメント専用景品として主に下記展開用に取り扱い各社様に対して製造・販売させて頂いております。
・ゲームセンター等のアミューズメント施設
・オンラインクレーンゲーム
商品不良のお問い合わせにつきましては、
上記いずれかの店舗様から、直接景品としてご獲得された場合に限り、対応させて頂きます。
下記「問い合わせフォーム」よりお問い合わせ下さい。
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新型コロナウィルス等の影響により在宅ワークを採用しております。
お客様へのご返答およびご回答、商品の発送に
日数をいただく場合がございます。ご了承ください。
株式会社ブレイク
BREAK CO., LTD.
〒103-0022 東京都中央区日本橋室町3丁目3番地1号
受付時間：月～金 １０：００～１７：００
※土日祝日、長期休暇中のお問い合わせは、翌営業日以降のご連絡となります。
※良品の在庫確認や内容調査後ご連絡いたします。
ご返答までに数日お時間をいただく場合があります。
※個人販売や、卸販売の受け付けは致しておりません。
【ドメイン指定受信設定をされている方へ】
迷惑メール対策などで、ドメイン指定受信を設定されている方は、
必ず「@s-break.jp」 のドメイン指定受信設定を行ってください。
弊社よりご連絡の際、メールの受信が正しくできません。
ご契約のプロバイダー等によっては、サーバー側にてセキュリティの強化等により弊社からのご連絡が迷惑メールと判断されている可能性、メールフォルダーが送信時に要量オーバー等で受信できない可能性もございます。
大変お手数をお掛け致しますが、１週間以上経過しても返信メールが届かない場合は、一度迷惑メールフォルダをご確認いただき【info@s-break.jp】を受信できるよう設定の上、再度ご連絡をお願い致します。
【問い合わせフォーム】
受付：月～金曜 10：00～17：00（祝日を除く）
※土日祝日、長期期間中のお問い合わせは、翌営業日以降のご返答となります。
【注意事項】
◆弊社商品であっても、アミューズメント施設等からの直接獲得ではなく、各種インターネット上の販売・転売サイト、アプリなどを通しての個人購入、他者からの譲渡等にて入手された商品の場合、入手から動作不良に至るまでの経緯が不明のため、弊社としては対応外とさせて頂いております。
入手されたサイト等へのお問い合わせをお願い致します。
◆商品不良の対応は、景品としてご獲得後間もない初期不良の場合に限ります。
（初めから部品が足りない、使用後すぐに部品が取れた、初めからうまく動かない等）
景品ご獲得後２週間以内を目安としてお考え下さい。
◇一定期間ご使用後に不良が発生・発覚した場合、お客様によるご使用方法・ご使用環境等に起因する事も考えられます為、
対応致しかねます。
◇一定期間（数か月以上）未開封でお客様の方で保管後の不良発覚も、経年劣化が疑われます為、対応致しかねます。
【よくあるご質問】
Ｑ：欲しい景品があります。直接売ってもらえませんか？
Ａ：個人のお客様に対する小売販売は致しておりません。
Ｑ：組み立て方を間違えて部品が外れなくなりました。交換してもらえますか？
Ａ：お客様側でのお間違いや破損による不具合に関しては、不良対応の対象外となっております。
申し訳ございませんが、取扱説明書等よくご確認の上、組み立てをお願い致します。
Ｑ：商品が動かなくなりました。修理してもらえますか？
Ａ：不良の対応につきましては、初期不良の場合に限り、代替交換等にて対応させて頂きます。
アミューズメント専用景品につき、修理対応は一切致しておりません。使い切りの消耗品としてご認識下さい。
Ｑ：パッケージが破損しています。交換してもらえますか？
Ａ：パッケージは内容物を保護するための梱包材です。内容物に支障のないパッケージの破損は交換致しかねます。
Ｑ：結構お金を使って獲得したのに不良品でした。返金して下さい。
Ａ：景品獲得代金等の返金対応は一切致しかねます。
お客様のお支払いのゲーム代等の金額は、弊社との直接の売買取引ではなく、
ゲームのご遊戯代で獲得された「景品」扱いとなりますので、弊社からの返金対応は一切致しかねます。
Ｑ：電池を入れたのに動きません。
Ａ：乾電池を新しいものに交換しても、症状は改善されませんでしょうか。
電池の残量不足の可能性も疑われます為、再確認をお願い致します。
また、取扱説明書等にも記載の下記内容も合わせてご確認をお願い致します。
◇新しい電池、古い電池、違う種類の電池を混ぜて使用しないでください。
◇オキシライド電池、充電池は使用しないでください。過電流となり危険です。
◇100円均一ショップ等の電池は推奨致しません。
電力不足により極端に電池寿命が短命であったり稼働しない場合がございます。
日本メーカーの通常アルカリ電池を推奨いたします。
◇電池メーカーや電池生産国により、電池の大きさ（長さ）が異なる場合があります。
電池のプラス側（突起部分）が機器のプラス端子（金具）に接地しているかご確認下さい。
上記確認後も症状が改善されない場合、問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。